main-bg.jpg

Dnes je Evropský den tísňové linky 112

Operační důstojník linky 150 Každoročně přijmou naši operátoři na tísňové lince 112 více jak 200 tisíc hovorů. Každoročně je také trápí zejména neúmyslné zneužívání této linky. 

Když se podíváte na dnešní datum, rychle pochopíte, proč právě dnes slaví tísňová linka 112 svůj svátek. Hned na úvod je však potřeba připomenout, že v České republice stále platí národní tísňová čísla 155, 158 a 150 jednotlivých hlavních složek IZS. Evropské tísňové číslo 112 zajišťuje hasičský záchranný sbor příslušného kraje. Tuto linku je vhodné používat u rozsáhlejších událostí, kde je potřeba zásah více složek IZS. Použít ji mohou také cizinci neznalí místní situace a češtiny.

V uplynulém roce přijali naši operátoři téměř 260 tisíc hovorů na lince 112 a bez mála 41 tisíc hovorů na čísle 150. Drtivá většina přijatých volání (více jak 200 tisíc) stále spadá do kategorie neúmyslného zneužití tísňové linky. Tomuto problému jsme se věnovali v samostatném článku.

V provozu tísňové linky 112 existuje také mezikrajská spolupráce. V ČR funguje 14 call center linky 112, ta jsou v rámci celé republiky navzájem hlasově i datově propojená a vzájemně zastupitelná. V případě přetížení nebo výpadku centra v jednom kraji se hovory na linku 112 automaticky přesměrovávají na další telefonní centra tísňového volání 112, aniž by to volající poznal na rychlosti nebo kvalitě odbavení. V uplynulém roce můžeme mluvit o více jak 500 mimořádných událostech, které se staly mimo Jihomoravský kraj, byly však odbaveny na brněnském centru tísňového volání 112. 

Pokud nahlédneme do historie, zjistíme, že již v roce roce 1991 Rada Evropských společenství vydala rozhodnutí o zavedení jednotného evropského čísla tísňového volání 112 ve všech členských státech. V roce 2003 byla linka 112 zprovozněna ve všech telefonních sítích na území České republiky. 

Jaroslav Mikoška, tiskový mluvčí HZS JmK

Kalendář akcí

< 2016 >

všechny akce

Po Út St Čt So Ne
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30    

Nejčtenější články